Privatnost

1. Svrha obrade i odgovorno lice

Podatke koristimo za prijem i obradu porudžbina, komunikaciju o izabranim proizvodima, potvrdu uslova kupovine, organizovanje dogovorene isporuke i rešavanje pitanja, povrata ili reklamacija. Obrada obuhvata i informacije potrebne za pouzdan rad korpe i ponovno slanje porudžbine kada prethodni pokušaj ne uspe.

Rukovalac podacima je Dunav Derma Solutions d.o.o. Novi Sad. Podaci za obraćanje rukovaocu nalaze se u odeljku Kontakt.

2. Šta ostaje u pregledaču

Kolačići ili slično čuvanje u pregledaču podržavaju korpu, pamćenje izbora privatnosti i oznaku za ponovni pokušaj slanja porudžbine. To su funkcije potrebne za osnovni rad prodavnice.

Posebno se mogu čuvati parametri izvora porudžbine: utm_*, gclid, fbclid i sub1–sub4. Naše čuvanje ovih parametara i njihovo pridruživanje porudžbini počinju tek posle izričite dozvole. Pre dozvole ili nakon odbijanja ne radimo ni jedno ni drugo. Povlačenje dozvole uklanja prethodno sačuvane parametre izvora.

Na sajtu mogu biti povezani servisi za analitiku ili oglašavanje, sada ili naknadno. Oni mogu čitati ili čuvati kolačiće i slične oznake i obrađivati podatke o poseti, uređaju i izvoru dolaska.

Podešavanje privatnosti beleži vaš izbor, upravlja našim čuvanjem izvora porudžbine i podržanim signalima režima saglasnosti, odnosno Consent Mode. Ono ne garantuje zaustavljanje, uklanjanje ili potpuno blokiranje svakog dodatno povezanog servisa. Dodatne mogućnosti kontrole mogu postojati u pregledaču i podešavanjima samog servisa.

3. Podaci koje dostavljate

Formular za porudžbinu traži ime i ispravan broj telefona. Email adresa i komentar su opcioni. Uz porudžbinu se obrađuju izabrani proizvodi, količine i iznosi. Adresu za isporuku dostavljate tokom potvrde porudžbine. Za poručivanje nije potrebno otvaranje korisničkog naloga, a formular ne traži podatke o platnoj kartici.

Pri obraćanju prodavnici koristimo kontaktne podatke i informacije koje dostavite o proizvodu, porudžbini ili problemu. Za povrat ili reklamaciju korisni su oznaka porudžbine ako je imate, naziv artikla i opis razloga javljanja. U komentar ne unosite lične podatke koji nisu potrebni za kupovinu.

4. Trajanje čuvanja i primaoci

Podatke čuvamo tokom obrade porudžbine i povezane komunikacije, a zatim onoliko koliko je potrebno za primenljive obaveze i rešavanje otvorenih pitanja. Trajanje zavisi od svrhe i vrste podataka; za sve podatke ne važi isti rok.

U radu sajta i realizaciji dogovorene kupovine mogu učestvovati pružaoci tehničkih usluga i učesnici u organizaciji isporuke. Njima su potrebni podaci koji odgovaraju njihovoj ulozi. Podaci se mogu dostaviti i nadležnim organima kada to zahtevaju primenljivi propisi. Obrada koju sprovode povezani servisi za merenje zavisi i od njihovih podešavanja i pravila.

5. Vaša pitanja, izbori i prava

Preko kontakata prodavnice možete zatražiti informacije o obradi, pristup podacima, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, u meri u kojoj su ta prava primenljiva. Možete postaviti i pitanje o drugim pravima koja se odnose na vaš slučaj. Postupanje zavisi od svrhe obrade i obaveza zbog kojih se određeni podaci moraju zadržati.

Kada obrada zavisi od saglasnosti, dozvolu možete povući. Izbor za naše dodatno beleženje izvora menjate u podešavanjima privatnosti. Ta promena ne briše automatski podatke koje su drugi servisi već prikupili niti zamenjuje podešavanja tih servisa.